Chez Mountain Sky Soap, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition, les délais de livraison et les modalités de retour ou d’échange.
Tous les prix sur le site et toutes les factures sont indiqués en dollars canadiens.
Pour les clients grossistes, veuillez consulter notre formulaire de demande de vente en gros pour passer des commandes sur notre site de vente en gros.
Temps de traitement :
Nous offrons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un crédit et un échange sans tracas dans les conditions suivantes :
Politique sur les articles défectueux ou endommagés
Politique de change
Comment demander un crédit ou un échange
1. Envoyez-nous un courriel sur notre page de contact ou appelez le 1-866-309-4552 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons des instructions de retour et une adresse de retour.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, un article d’échange vous sera envoyé par la poste pour un échange, ou une carte-cadeau sera émise.
Nous n’offrons PAS de crédits ou d’échanges pour
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, l’expédition ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client au :
Canada : 1-866-309-4552
Ailleurs : 1-250-359-6850
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